Informace o platbách

Pokud se platbu nepodařilo úspěšně dokončit a vaše objednávka zůstala neuhrazena, je potřeba stávající objednávku stornovat a následně vytvořit novou.

Pro zrušení objednávky nás co nejdříve kontaktujte:

Telefon: +420 323 204 060
E-mail: info@sencor.cz

Nezapomeňte uvést číslo objednávky, aby bylo možné váš požadavek rychle identifikovat a vyřídit.

Po potvrzení storna si můžete vytvořit novou objednávku a zvolit požadovaný způsob platby. Pokud by se problém s platbou opakoval, doporučujeme ověřit nastavení platební karty, dostatečný limit pro online platby nebo kontaktovat vaši banku.

V případě dotazů vám náš zákaznický servis rád pomůže.

Potvrzení o úspěšně provedené platbě vám zasíláme na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Doporučujeme proto nejprve zkontrolovat svou e-mailovou schránku, včetně složek Hromadné, Promo akce nebo Spam, kam mohlo být potvrzení omylem doručeno.

Pokud potvrzení o platbě nemůžete najít nebo si nejste jisti, zda byla platba úspěšně přijata, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Rádi stav vaší platby ověříme.

 Telefon: +420 323 204 060
 E-mail: info@sencor.cz

Pro rychlejší vyřízení vašeho dotazu si prosím připravte číslo objednávky a případně další informace o provedené platbě.

V současné době bohužel nenabízíme možnost úhrady objednávky bankovním převodem.

Při dokončení objednávky můžete využít dostupné platební metody uvedené v košíku, například online platbu platební kartou nebo platbu na dobírku (je-li pro danou objednávku k dispozici).

Aktuální nabídka platebních metod se může lišit v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a typu objednávky. Všechny dostupné možnosti se vám zobrazí během objednávkového procesu.

Děkujeme za pochopení.

Vrácení finančních prostředků zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy. Peníze vám budou zaslány na bankovní účet nejpozději do 14 dnů od uplatnění odstoupení od kupní smlouvy.

U vráceného zboží však lhůta pro vrácení peněz nezačne běžet dříve, než:

• nám bude vracené zboží doručeno zpět na centrálu nebo určené místo pro vrácení, nebo
• prokážete, že jste zboží již odeslali zpět (například předložením podacího dokladu).

V případě uznané reklamace nebo storna objednávky jsou finanční prostředky vraceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.

Jakmile bude vrácení platby zpracováno, může samotné připsání částky na váš účet záviset také na rychlosti zpracování vaší bankou.

Máte-li dotazy k průběhu vrácení peněz, kontaktujte náš zákaznický servis:

Telefon: +420 323 204 060
E-mail: info@sencor.cz

Pro rychlejší vyřízení prosím uveďte číslo objednávky nebo reklamačního případu.

Ve většině případů ano. Mnoho přepravců umožňuje při převzetí zásilky na dobírku zaplatit nejen v hotovosti, ale také platební kartou.

Protože se však dostupné platební možnosti mohou lišit podle konkrétního dopravce a typu zásilky, doporučujeme si možnost bezhotovostní platby ověřit přímo u přepravní společnosti, která bude vaši objednávku doručovat.

Pro bezproblémové převzetí zásilky doporučujeme mít připraven také alternativní způsob úhrady pro případ, že by platba kartou nebyla v daném okamžiku dostupná.

Děkujeme za pochopení.

Bohužel ne. Po dokončení objednávky již není možné měnit fakturační údaje ani převádět objednávku z fyzické osoby na firmu (IČO).

Pokud potřebujete, aby byl daňový doklad vystaven na firmu, doporučujeme věnovat zvýšenou pozornost vyplnění fakturačních údajů již během vytváření objednávky. Zadané údaje budou následně použity pro vystavení daňového dokladu a po dokončení objednávky je není možné upravovat.

Děkujeme za pochopení.